いいえ。タバコではありません。
CHILL HABITは、味と香りが付いた蒸気を楽しんでいただく製品です。

CHILL HABITは5つの味をご用意しております。
・スノーミント
・スウィートメロン
・レモンドロップ
・ストロベリーシェイク
・ドゥルセデレチェ（キャラメル）

いいえ。ニコチンは入っておりません。

シーシャにはニコチンやタールが含まれているフレーバーが存在しますが、CHILL HABITはニコチンやタールは入っておりません。
第三者機関にて、ニコチン、タール以外のホルムアルデヒド、アセトアルデヒドなどの有害物質の有無に関しても検査を実施しております。

フレーバーの成分は「グリセリン、プロピレングリコール、香料」です。
食品グレード以外の成分は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、人によってはお体に合わない場合もありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控えください。

CHILLHABITはタバコではありませんが、20歳未満の方への販売はいたしません。

当社製品の不備の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお知らせください。
※お届け日より8日以上経過した商品の場合は、返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※ご連絡のないご返品は、返品確認が取れない場合がございますので、ご請求のお取り消しができかねてしまいます。

サブスクリプション便の安心交換保障は、万が一製品の故障や破損、バッテリー不良などの不備があった際、サブスクリプション便をご利用・継続中のお客様に限り1年間に2回まで無償で交換出来る保障です。
ただし、故障や不備ではないものに関しては交換保障の対象外となります。
例えばフレーバー切れや、他のフレーバーに交換したい等の理由では交換できませんので、ご了承ください。

本製品は到着後にすぐにご使用が可能です。
吸い口部分のシリコンキャップを取り外し、本体底のシールを剥がしてお使いください。

いいえ、必要ありません。チルハビットは炭、火、水を使用しないデジタルシーシャとなります。

CHILL HABIT１つで、使用方法により異なりますが約2,000回前後の吸引が可能です。
紙たばこに換算すると個人差もありますが、約10箱程度に相当します。
加熱式タバコに換算すると個人差もありますが、約6箱程度に相当します。
※実際に使用できる吸引回数は使用状況、環境温度、吸引量などにより異なります。

市販のUSB Type-Cケーブルをご使用し、PC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタなどの機器と接続することで充電できます。
熱伝導率に優れたステンレス製のため、使用環境によって本体が熱くなる場合がございます。必ずパソコン等のUSB Type-Aポートから充電してください。
※Type-C to Type-C等の急速充電を使用すると、発熱、発火、破裂、液漏れ、故障やケガの原因になる場合がございます。

充電残量0から約1時間程度となります。

法律などでの規制はありませんが、蒸気が発生するため、周囲へご配慮いただき、公共マナーなどを遵守してご使用ください。

廃棄する際は、各地方自治体の指示に従って廃棄をお願いいたします。

ご購入から１年以内のご使用をお勧めしております。

①バッテリーが充電されているか
②USBケーブルを取り付け、充電すると本体のライトが点灯するか
③吸引すると本体のライトが点灯するか

上記をご確認いただき、それでも吸えない場合は、故障の可能性もございますため、お手数ではございますが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

吸引時は本体のライトが点灯します。
点滅する場合は充電が不足しているサインですので、USB Type-Cケーブルで充電してください。
※USB Type-Cケーブルは別途ご用意ください。

USBケーブル、充電器が正しく接続されていない可能性がございます。
まずはケーブルが差込口に正しく接続されているかご確認ください。

また、本体のリセット方法もお試し下さい。
底面にある充電ケーブルを差し込む横に小さな丸い穴が開いています。こちらが本体のスイッチになっており、押し込まれている状況が電源が入っている状態です。
こちらをボールペンの先や爪楊枝などで一度軽く押し込むと、本体がリセットされ充電できるようになる場合があります。

それでも充電できない場合、故障の可能性もございますため、お手数ではございますが、お問い合わせ窓口までご連絡ください

充電中はLEDランプが点灯し、充電が完了すると消灯します

フレーバーを吸い切った状態で吸引を続けますと、空焚き状態となり、焦げた味がすることがあります。
また(一例ですが)一回の吸引が長い,吸引量が多い、連続使用を続ける、などの使用方法ですとフレーバーの減りが早くなり焦げてしまう可能性がございます。
新しいCHILL HABITをご使用ください。

ログイン画面の「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」からパスワードの再発行が可能ですのでご確認ください。
上記をご確認頂いた上で再発行が出来ない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注文から2~5営業日程度でお届け致します。
※沖縄、離島などへのお届けの場合、通常よりも時間がかかる場合がございます。
また、天候や交通状況により遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
上記の日数を超えて届かない場合は、住所の間違い・決済エラーなどが考えられます。
ご不明な点等ございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
マイページから発送予定日を確認する場合の手順は下記をご参照ください。
１、マイページにログイン※PCの方は３へ
２、アカウントメニューをクリック
３、「お買い物情報」内の「購入履歴」をクリック
４、「注文詳細を見る」をクリック

サブスクリプション便のフレーバー変更は、次回お届け予定の７日前までにマイページまたは問い合わせフォーム、お電話にてご連絡をお願いいたします。
マイページから変更する場合の手順は下記をご参照ください。
１、マイページにログイン※PCの方は３へ
２、アカウントメニューをクリック
３、「お買い物情報」内の「定期便情報」をクリック
４、注文情報の「詳細を見る」をクリック
５、「変更する」ボタンをクリック
６、フレーバーを選択し、「保存する」ボタンをクリック

お手数おかけしますが、下記問い合わせフォームより停止やスキップの旨お問い合わせください。
https://chillhabit.com/shop/contact
なお、お電話でも停止やスキップの受付を行っておりますので、ご利用ください。
・電話番号：0120-587-929
・受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
再開の際もお手数ですが、問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いしております。

お手数おかけしますが、下記問い合わせフォームより解約の旨お問い合わせください。
https://chillhabit.com/shop/contact
なお、お電話でも解約の受付を承っておりますので、ご利用ください。
・電話番号：0120-587-929
・受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）